Términos del servicio

Última actualización: [agrega fecha]

Bienvenido(a) a PoleShop. Al acceder a nuestro sitio web poleshop.mx o realizar una compra, aceptas los siguientes Términos de Servicio. Te pedimos leerlos atentamente.

1. Aceptación de los Términos

Al navegar en nuestro sitio, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio.
Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices el sitio.

2. Elegibilidad

Para comprar en PoleShopMx debes:

  • Tener al menos 18 años.
  • Proporcionar información verdadera y completa.
  • Ser responsable del uso de los datos de tu cuenta.

3. Información del Usuario

El cliente se compromete a proporcionar información exacta en:

  • Datos personales
  • Dirección de envío
  • Datos de contacto

PoleShop no se hace responsable por retrasos o errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.

4. Productos y Disponibilidad

  • Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad.
  • Podemos actualizar, modificar o eliminar productos sin previo aviso.
  • Las imágenes son ilustrativas; puede existir ligera variación en tonos, empaques o acabados.

Si un producto comprado ya no está disponible, te contactaremos para ofrecer:

  • Reposición
  • Cambio por otro artículo
  • Reembolso

5. Precios

  • Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN).
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • Los precios publicados no incluyen costos de envío a menos que se indique lo contrario.
  • Los precios NO incluyen IVA, en caso ed requerir factura (México) deberá abonarse el monto correspondiente al IVA del 16%.

En caso de error evidente en precio, nos reservamos el derecho de cancelar la orden.

6. Métodos de Pago

PoleShopMx utiliza plataformas de pago seguras, tales como:

  • Tarjetas de crédito/débito
  • PayPal (si aplica)
  • Transferencia bancaria (si aplica)
  • Métodos alternos disponibles en el checkout

No almacenamos información bancaria del cliente.

7. Envíos

Los tiempos y costos de envío están detallados en nuestra Política de Envíos.
Una vez entregado el paquete a la paquetería, los tiempos de entrega dependen totalmente del servicio de mensajería.

8. Cambios y Devoluciones

Todas las solicitudes de cambio, devolución o reembolso se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestro sitio.
Al realizar una compra, aceptas dichas condiciones.

9. Garantía

Los productos cuentan con garantía únicamente por defectos de fabricación, según lo descrito en nuestra política correspondiente.
No aplica garantía por:

  • Uso inadecuado
  • Daños por instalación incorrecta
  • Desgaste normal
  • Manipulación del cliente

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

  • Fotografías
  • Logos
  • Gráficos
  • Textos
  • Diseño
  • Videos y material promocional

es propiedad de PoleShopMx y está protegido por leyes nacionales e internacionales.
Está prohibido copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización.

11. Conducta del Usuario

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
  • Intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
  • Manipular procesos de compra o cupones.
  • Realizar devoluciones fraudulentas.

PoleShopMx puede suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

12. Limitación de Responsabilidad

PoleShopMx no se hace responsable de:

  • Retrasos causados por paqueterías
  • Suspensión temporal del sitio
  • Daños indirectos derivados del uso del sitio
  • Pérdidas por información incorrecta proporcionada por el cliente

Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar una experiencia excelente, no podemos asegurar disponibilidad continua del sitio.

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o fallas derivadas de causas ajenas a nuestro control, como:

  • Problemas logísticos
  • Clima extremo
  • Fallas de internet
  • Huelgas o disturbios
  • Contingencias sanitarias

14. Modificaciones

PoleShopMx puede actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

El uso continuado del sitio implica la aceptación de las modificaciones.

15. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México.
Cualquier controversia será atendida por los tribunales competentes del país.

16. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia, estamos para ayudarte:

📧 contacto@poleshop.mx
📍 Querétaro, México